Términos y condiciones

Estimado cliente, ¡Bienvenido a flowerydutch.com! Te pedimos unos minutos de tu tiempo para leer los términos de compra detallados a continuación, los cuales servirán para mejorar tu experiencia en el uso de nuestro sitio web. Consideramos que toda compra en línea, se realiza bajo la lectura y aceptación de estos términos y condiciones, así como la aceptación de las condiciones de privacidad aquí expresadas. Toda compra, así como la navegación continuada del sitio implica una aceptación de los términos.

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Condiciones de compra y uso del sitio flowerydutch.com.El cliente acepta la totalidad de los términos aquí expresados, cuando selecciona la opción “Acepto los términos y condiciones de compra” que aparece al cierre del proceso de compra de cada producto. Si no está de acuerdo con alguno de los ítems contemplados en este apartado, el cliente puede expresar su no aceptación al no marcar la opción anterior y dando por terminado el proceso al salir del sitio web. Es un compromiso del cliente leer de principio a fin las condiciones de uso del sitio web, cada vez que ingresa al mismo, ya que estas condiciones podrán ser cambiadas sin previo aviso. Flowery Dutch se reserva el derecho de proporcionar los productos y servicios bajo los términos aquí expresados, pudiendo suspender los mismo sin previo aviso y sin el informe previo a los usuarios.
2. Privacidad. Los datos recopilados de la interacción del usuario con el sitio, son totalmente confidenciales, y sirven para mejorar la experiencia del usuario en este espacio. La información recopilada por la empresa no será comercializada con terceros para fines ajenos a los servicios proporcionados por nuestra empresa.
3. Compra de productos. Flowery Dutch cuenta con un catálogo en línea con distintos productos entre los cuales el cliente puede elegir, todos ellos están sujetos a disponibilidad, siendo así que si no se cuenta con un producto igual se entregará otro de similares características al mostrado en el catálogo. Cuando el cliente necesite opciones de personalización, debe llamar directamente a nuestra tienda a fin de tomar tu pedido en particular. 
4. Verificación de orden de compra. Una vez completadas las distintas opciones que te ofrece el proceso de compra, aparecerá en pantalla un detalle de la orden de compra, donde tú como cliente deberás verificar que todos los datos y la selección del pedido esté de acuerdo a lo que necesitas. 
5. Cancelación de la compra. El cliente tiene derecho a cancelar una orden y recibir el reintegro de su pago, si: está dentro de las 24 horas posteriores a la compra y su despacho fue programado para una fecha posterior a esas 24 horas. En este caso, deberá llamar por teléfono a la floristería para hacer la solicitud correspondiente. En el caso de compras y despachos programados en el mismo día aplican restricciones, siendo el tiempo máximo para solicitar la cancelación del servicio no mayor a una hora luego de solicitado el producto.
6. Devoluciones o cambios.Todo cliente debe revisar el producto que se le entrega antes de firmar la hoja de recibido, esta firma de la nota de envío expresa su conformidad con el producto. En caso de existir una inconsistencia de la orden con el producto entregado, la floristería sustituirá el producto por otro de las mismas características. No hay devolución de tarifa de entrega a domicilio. Cualquier devolución del producto en tienda debe darse en un plazo máximo de 6 horas, y el cambio del artículo solo será posible luego de comprobadas las razones. Es obligación del cliente presentarse en nuestra tienda con el producto y el comprobante de pago respectivo, sin este último no se podrá hacer ninguna gestión. Las bases no tienen cambio. Los productos perecederos, como chocolates, galletas y otros, no tendrán opción de cambio si se encuentran abiertos. Ante una devolución, Flowery Dutch entregará un producto similar equivalente al valor del producto devuelto. 
7. Precio. Todos los precios publicados para los arreglos, chocolates, globos, etc. ya incluyen IVA. El precio de cada arreglo no incluye el transporte, ver listado de lugares y precios por zona.
8. Entrega a domicilio. Todas las compras superiores a $35.00 y entregadas en las colonias de San Benito, Escalón, Maquilishuat y Campestre, ya incluyen la entrega a domicilio. Para otras zonas, ver el detalle en tabla. Excepciones: No se harán entregas en zonas de difícil acceso, ni en cantones o lugares reconocidos por su riesgo geográfico o de seguridad. El cliente se compromete a brindar la dirección exacta de la entrega, en caso de brindar datos erróneos de la misma, el cliente asumirá el pago del producto a pesar de su no entrega. La recepción del arreglo debe darse por un ciudadano mayor de edad.

9. Antelación de los pedidos y tiempos de entrega a domicilio. Pedidos a ser entregados en la zona metropolitana de San Salvador serán recibidos con 24 horas de antelación, para el resto de las zonas o entregas urgentes, consultar por teléfono. 
10. Horarios de entrega.Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:30 a.m. a 12:30 m. Los arreglos serán entregados dentro de ese horario. Para los pedidos recibidos después de las 4:00 pm (en días de semana) o 10:30 am (el sábado), serán entregados el siguiente día hábil que corresponda. En el caso de pedidos especiales o urgentes, por favor llamar a la tienda y consultar disponibilidad.
11. Alquileres. Todo artículo que se conceda en calidad de préstamo, contará con una fianza que se hará efectiva en caso de destrucción, pérdida o daño del mismo. El importe se establecerá de acuerdo al precio real del artículo. El cliente está obligado a devolver todo objeto prestado en un plazo no mayor a las 24
    horas de finalizado el evento, y para ello designará a una persona encargada del mismo.
12. Promociones especiales. Cada promoción tiene sus propios términos, condiciones, limitaciones, tiempos y formas de validación ya sea en tienda o en el sitio web; las cuales se expresan en los formatos publicitarios de las mismas. Es deber del cliente la lectura completa de estos términos. Flowery Dutch no está obligada a extender de manera indefinida los beneficios de las mismas.  
13. Menores de edad.No pueden recibir ningún producto ni realizar pago alguno. Los padres o responsables legales son los encargados de hacerlo o asumir la responsabilidad por los perjuicios que ellos puedan ocasionar. La edad mínima para uso del sitio es 18 años.
14. Validez, variación y veracidad de la información proporcionada por el cliente. El cliente es el responsable de proporcionar una información veraz y válida para ejecutar todo el proceso de uso y compra dentro del sitio web. Cualquier consecuencia que sea producto de la inexactitud de los datos proporcionados será asumida por el cliente.
15. Aceptación o no de los términos.Si el cliente no está de acuerdo con estos términos deberá dejar de utilizar el sitio web. Es obligación del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones expresados en esta página a fin de observar las actualizaciones que pueden suceder sin previo anuncio.
16. Propiedad intelectual.Todo el contenido gráfico, programación, multimedia, marcas y otros signos distintivos son propiedad exclusiva de Magic Flowers S.A. de C.V. y sus aliados comerciales; así como también los datos generados de la interacción con los usuarios del sitio y redes de Flowery Dutch. Se prohíbe la utilización de estos materiales en otros sitios o redes sin la autorización expresa de los propietarios de la marca y los lineamientos establecidos en su manual de marca.
17. Responsabilidad limitada. Flowery Dutch expresa su responsabilidad limitada sobre los perjuicios que se puedan generar, pero no exclusivos, por inconsistencias en la disponibilidad del sitio web, la información contenida, la existencia de virus, entre otros; y que se correspondan con la acción de terceros. Flowery Dutch se reserva el derecho de corregir, actualizar o realizar cambios de acuerdo a su criterio, sin previo aviso. La información que se publica no implica en sí misma una responsabilidad directa de la misma por parte de Flowery Dutch. Cualquier problema derivado de los problemas de conexión o servicio del sitio web, no son responsabilidad de Flowery Dutch.
18. Datos personales. Los datos de carácter personal que son solicitados en el sitio, se hacen con el único objetivo de brindar un mejor servicio y mejorar las condiciones de compra de nuestros usuarios. Además de utilizarlos como recurso para promociones, estrategias publicitarias y otras comunicaciones que competen directamente a la empresa y su dinámica comercial. Finalmente, a través del sitio se recogen observaciones de datos no vinculantes a la persona, pero si reflejo de los comportamientos de los usuarios como grupo y que determinan métricas de uso, frecuencia, recurrencia, temporalidad y otros, propios del uso del sitio web.